Descrizione
I rapporti tra le Forze di Polizia e i media. Saper comunicare rafforza l’immagine dell’Istituzione. È fondamentale per gli uffici delle polizie saper gestire casi, eventi e risposte alle eventuali situazioni di crisi di interesse per l’opinione pubblica.
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Contenuti dell’Opera
Identità, cultura, immagine
Un piano strategico
La cultura della Polizia di Stato
L’immagine della Polizia di Stato
Strategie di immagine
L’immagine coordinata
La verifica dell’immagine
Le relazioni pubbliche
Una politica di partecipazione
La pratica delle Relazioni Pubbliche
Qualità umane e professionali
Valutazione delle campagne di relazioni pubbliche
La comunicazione sociale e i programmi educativi
Il piano di una campagna
Analisi del contesto e della situazione
Definizione degli obiettivi (perché)
Individuazione dei pubblici (a chi, per chi, con chi)
La scelta del periodo
Strategie di comunicazione (che cosa, come)
Un’opzione strategica
Formulazione dei messaggi
Definizione del mix della comunicazione
Il media planning
Approvazione del piano
Verifica dei risultati
Il sito ufficiale della Polizia di Stato
Poliziamoderna
Gli eventi
Gli eventi nella politica d’immagine
La pianificazione
L’ideazione dell’evento: contenuti e forma (che cosa)
Il team di progetto
La gestione delle informazioni
La programmazione (luogo, tempo, contesto, sinergie)
La scelta del luogo
La scelta del periodo
L’individuazione del contesto organizzativo
Individuazione delle sinergie
Le attività operative
La comunicazione
L’immagine dell’evento
Le relazioni con gli ospiti
Gli invitati
Gli inviti e la rappresentanza
Il programma, la sala e l’assegnazione dei posti
L’ordine delle precedenze delle cariche pubbliche
Durata dell’evento, accoglienza degli invitati, discorsi
Le istruzioni al relatore
L’Ufficio stampa negli eventi
Calendario azioni stampa
Esempio di comunicati e video in occasione di un evento
La pubblicità dell’evento
La scelta dei mezzi
Le edizioni e il merchandising
La verifica
Ringraziamenti
Relazioni con la stampa
Una politica di trasparenza
Qualità di un addetto stampa
Il portavoce
Privacy e giornalismo
Autonomia e responsabilità del giornalista
Interesse pubblico ed essenzialità dell’informazione
Accesso alle informazioni: rapporti con le P. A.
Diffusione di fotografie
Nomi delle persone nelle cronache giudiziarie
Dati sulla salute e sulla vita sessuale
La Polizia di Stato e la salvaguardia del diritto alla privacy
Strumenti dell’Ufficio stampa
SMS
La rassegna stampa
Il comunicato stampa
Tipologia del comunicato stampa
Una formula classica
Embargo
Comunicato per l’inaugurazione di una mostra
Modello di comunicato per un’operazione anticrimine
Qualche altro dettaglio per la stesura di un comunicato
Diffusione di fotografie per la stampa
Il redazionale
Altre forme di redazionali
L’intervista
Alcuni consigli per chi è intervistato
La conferenza stampa
La preparazione dell’intervento
La gestione della conferenza
Gli incontri stampa
L’Ufficio stampa online
Giornata tipo dell’Ufficio stampa
La giornata dell’Ufficio stampa inizia il giorno prima
Il mattino ha l’oro in bocca
Verso una comunicazione sociale
Correttezza delle notizie e trasparenza
Rassegne stampa locali e rassegne stampa tematiche
Dopo le prime operazioni urgenti
Non solo parole
Le fiction televisive
La stampa estera
Il coordinamento interno
Il buon giorno (seguente) si vede dalla sera
La comunicazione in situazioni di crisi
Criteri di classificazione delle crisi
Prevedere e prevenire le crisi
L’unità di crisi
Verificare la situazione
La gestione della comunicazione con il pubblico
Relazioni con la stampa durante una crisi
Il comunicato stampa in situazioni di emergenza
Embargo
Diffusione di fotografie
Essere intervistati in situazioni di crisi
Alcuni consigli per chi è intervistato
La conferenza stampa in situazioni di crisi
Un progetto modulare che coinvolga tutta l’istituzione
La comunicazione interna
Le politiche della comunicazione interna
Il piano di comunicazione
Analisi del contesto e della situazione
Analisi del sistema di comunicazione
Analisi delle esigenze di comunicazione
Analisi d’immagine
Definizione degli obiettivi
Individuazione dei pubblici
Scelta delle strategie
Linee guida
I temi della comunicazione
Selezione delle forme di comunicazione e dei media
DoppiaVela
I progetti di comunicazione interna della Polizia di Stato
Family day
Verifica dei risultati
Tecniche di comunicazione
Una comunicazione efficace
Focalizzarsi sull’interlocutore
Semplicità
Chiarezza
Precisione
Concisione
Concretezza
Personalità
Leggerezza
Il contesto della comunicazione
La scrittura di un testo
Funzioni del testo
Il titolo
L’introduzione
Il corpo centrale: la struttura dei paragrafi
La conclusione
La revisione
Controllo ed eventuali modifiche
Edizione definitiva
Parlare in pubblico
Scrivere e parlare
Come percepiamo noi stessi, come ci giudicano gli altri?
Il rapporto relatore-pubblico
Le barriere all’ascolto
La comunicazione non verbale
La gestione dello spazio
La voce
Il ritmo
La dizione
Attenti ai difetti di dizione
Il contatto visivo (guardare ed essere guardati)
Gestualità e mimica
La preparazione dell’intervento
La struttura dell’intervento
L’introduzione
La parte centrale
La conclusione
Mai imparare a memoria
Quando si ha il testo davanti agli occhi
Utilizzo di audiovisivi
Qualche altro suggerimento
Allegati (Circolari del Ministero dell’Interno)
Legge 7 giugno 2000 n. 150
Decreto del Presidente della Repubblica n. 422, 21 settembre 2001
Direttiva sulle modalità di funzionamento degli uffici U.R.P. delle Questure, 23 marzo 2000
Direttiva sulle modalità di funzionamento degli uffici U.R.P. delle Questure, 18 aprile 2000
Incontro del Sig. Capo della Polizia con i questori ed i funzionari responsabili degli uffici Relazioni esterne delle Questure dei Capoluoghi di Regione, 2 ottobre 2000
Rapporti con gli organi di informazione, 20 settembre 2002
Comunicazione istituzionale, 28 febbraio 2003
Rapporti con gli organi di informazione, 14 ottobre 2003
La comunicazione esterna della Polizia di Stato: coordinamento a livello provinciale, 13 dicembre 2005
Incarico al funzionario portavoce responsabile per la comunicazione interna, 21 dicembre 2006
Bibliografia
Sitografia